Si la Navidad nos enseña algo es que usted no se dé por vencido y siempre hay espacio para más.
1. Observe el comportamiento estacional de tu cliente
Bien hecho, si te has pasado todo el año trabajando en una estrategia y campañas personalizadas para tus clientes, resulta que en Navidad pocos de tus clientes compra para sí mismos. ¿Cómo crear campañas de Navidad personalizadas para los clientes que están comprando a gente que no sabe nada sobre ellos? Respuesta: mirar el comportamiento estacional pasado de tus clientes. ¿Qué es lo que compran el año pasado y el año anterior? ¿En qué momento hicieron sus compras de Navidad?
Sugerencia : Encuentre a los clientes puntuales que han comprado en noviembre o diciembre pasado. Llama su atención enviando promociones de Navidad a través de correo electrónico.
2. El desorden de la página principal de tu sitio web
Es a mediados de diciembre cuando sus clientes visitan su sitio web. Están estresados y sienten que la Navidad está a sólo horas de distancia. No hay sección de Navidad obvia en su navegación, pero si una confusa selección de recomendaciones de productos, pero hay demasiadas cosas. Dele a su página de inicio una limpieza. Eliminar las ofertas fuera de fecha, dar a sus visitantes opciones simples y present trayectorias limpias hacia sus productos y regalos relacionados con la Navidad.
3. Crear "para él" y "para sus" páginas de productos
No hay mejor sensación que ver los posibles regalos para su pareja, madre o hermano categorizados en una sola página. "Para él" y "por sus" páginas son formas rápidas y sencillas de cotejo de los productos pertinentes en virtud de simples categorías. Personalice la experiencia de compra mediante la identificación de los hombres que está haciendo compras para las mujeres y viceversa.
Suena obvio, pero si ofrece la entrega gratuita en la época navideña, este es mucho más atractivo para un cliente y podría disuadirlos de compras con su competidor. Y recuerda que para agregar sus últimos tiempos de entrega de Navidad tanto en su página de inicio, página de entrega y enviar un recordatorio por correo electrónico.
Sugerencia : recompensar a los clientes leales con la entrega gratuita de Navidad con mensajes de correo electrónico específica / SMS.
5. Crear paquetes de productos
Paquetes de productos es una estrategia inteligente de Navidad, pero asegúrese de que su cliente todavía tiene la opción de comprar los mismos productos por separado, de lo contrario el valor del paquete se reduce a su valor nominal. Los clientes aprecian el nuevo precio reducido y potencialmente ayuda a matar a dos pájaros de un tiro.
6. Arregla las descripciones de tus productos de Navidad
Google Analytics muestran que el año pasado hubo 30 millones de búsquedas de la abreviatura 'Navidad'. Vale la pena la optimización de sus descripciones de producto para los términos de búsqueda relacionados con la Navidad mientras están calientes. Si bien no pueden afectar a sus filas, puede optimizar sus descripciones del producto por períodos de Navidad y aumentar el compromiso y clics. Recuerde incluir cualquier oferta especial de Navidad dentro de ellos, también.
A medida que más y más consumidores se convierten en conocedores de tecnología y ventas online, es evidente que el marketing digital juega un papel importante en la vida de las personas, el éxito de las empresas y conexión o comunicación con su público. Por otro muchos en el marketing digital, no son capaces de analizar y realizar un seguimiento de sus audiencias, así como saber cuál es el próximo paso. https://sites.google.com/site/prefieronline/home
Paso que le permite tácticas digitales contundentes y dominar las plataformas de medios sociales individuales, programas o dispositivos de análisis, enterradas profundamente bajo un "terreno digital" virtual. Una necesidad que ha aumentado para crear una experiencia en todos los canales digitales y dispositivos tecnológicos que trabajan juntos para crear una experiencia común de marca global.
Los clientes quieren comunicar y consumen información a través de todas las plataformas y los experto en marketing digitales, necesita saber cómo responder a esta necesidad. Por ello he recopilado una lista de las últimas tendencias de todos los vendedores digitales deben conocer y utilizar.
1. Google Analytics para obtener mejores tasas de conversión
Responsive Web Design se ha convertido en el chico popular en la fiesta y también se ha convertido en el principal método de diseño y desarrollo de sitios web. Pensando en el móvil primero y luego la creación de la página web se asegurará de que su sitio web se puede ver en todos los dispositivos móviles, tablet y escritorio. Pero ¿cómo abordamos esta nueva tendencia?
Utilice Google Analytics cuenta vinculada a su sitio web, crea una cuenta y Google le guiará a través de todo el proceso. Google Analytics cuenta con grandes características para diferentes dispositivos, pero cuando se utiliza el diseño de respuesta, se están diseñando para factores de forma.
2. Integrados estrategias digitales (relevantes) para la interacción de los mayores consumidores
Los medios sociales han sido una importante y eficaz estrategia para llegar a los clientes y construir comunidades, pero el foco se mueve hacia las plataformas con mayor compromiso y la integración de los sociales, móviles, marketing y publicidad. Al igual que en el ajedrez, donde el rey es la pieza más importante del juego y sin ella se pierde el juego, en una estrategia de relevancia digital es el rey y sin el podría fallar.
El desarrollo de contenido relevante en todas las plataformas sociales, canales de comercialización y las pantallas y proporcionar más valor a los clientes para promocionar su marca a la perfección. En última instancia ser relevante a lo largo del ciclo de vida de la estrategia y contando el viaje a través de, por ejemplo, las tácticas de cuentacuentos aumentarán interacción con el cliente.
3. Contenido atractivo para la fidelización del cliente
El contenido no está muerto. Ha habido conversaciones no tan sutiles y debates sobre el ciclo de vida de la comercialización de contenidos y ahora ha llegado a su punto de ebullición. El mundo digital está inundado de información acerca de la comercialización de contenidos y cómo lo hará, y ya está, convertido en una estrategia digital. La creación de contenido atractivo que construye una marca crea lealtad de los clientes que impulsa los ingresos. La escritura debe ser amplificado a través de los canales para alcanzar el éxito:
• A cargo de Medios (anuncios tradicionales, anuncios PPC, promovidos tweets, orientan los anuncios de Facebook, retargeting etc.) • Propiedad de los Medios (Social Media, listas de correo electrónico, blogs, microsites, sitios web, etc.) • Earned Media (Compartir redes sociales, los bloggers que escriben sobre usted, la colocación de su contenido en los sitios etc.)
4. Tecnología usabilidad cambia la forma en que vemos el mundo
El cambio se encuentra en nuestro horizonte y esta revolución previsible será tan profunda que va a cambiar la forma de pensar, trabajar, jugar y ver el mundo. La realidad de la tecnología portátil y la realidad aumentada no es sólo una idea más, es aquí y que nos llevará por la tormenta. Una vez que la tecnología portátil entra en nuestra estratosfera comercial, ¿Cómo son las reglas de cambio de marketing?.
¿Qué debe tener en cuenta en el 2016?
Apple Watch Apps
Apple ha anunciado un nuevo producto de Apple llamado el Reloj de Apple con una pantalla táctil y las interacciones de voz Siri. No es un concepto nuevo, pero las aplicaciones de marca podría levantar un cierto interés. ¿Qué se puede esperar? Aplicación Actividad, Fitness Apps, aplicaciones de redes sociales, Apple vista previa aplicaciones específicamente para el reloj de BMW, American Airlines, Nike y Starwood Hotels.
Appel Play
Permitirá a los consumidores dejan de lado sus billeteras y utilizan sus móviles para pagar en el mostrador. Apple lanzará Appel Play primero en los usuarios de Apple y luego a los usuarios de Apple Watch. Esto permitirá el pago en hasta 200.000 lugares en los EE.UU., no es un gran parte, pero aún así está en la etapa inicial. La cuestión es cómo se influyó en la industria de pagos móviles? ¿Va a sufrir o se irá desquiciado?
5. Social media marketing para aumentar la visibilidad de la marca
Social Media ha sido y sigue siendo un misterio para muchos negocios, los comerciantes y los individuos. La constante evolución del mundo de los medios sociales nos impacta y nos preocupa, pero más que nada nos beneficia. Mantenerse en la cima de las cosas con las redes sociales es importante y lo mantendrá en el bucle de la última y más grande, así como captar la atención de los clientes potenciales. El truco para el uso eficaz de los medios sociales está siguiendo una pensada estrategia y sorprendiendo a sus clientes con el marketing en tiempo real. Para obtener los mejores resultados, debe incluir los siguientes métodos de marketing en su estrategia de medios sociales:
1. En tiempo real (seguimiento de las tendencias cada minuto de cada día) comercialización 2. Comercialización audiovisual (imágenes relevantes y específicas, gráficos y clips cortos) 3. Google Plus (restante relevante en la búsqueda y mejora de SEO es igual a tener un perfil de Google Plus) 4. Publicidad pagada Promoted Tweets, pines y los anuncios de Facebook
6. Cloud Computing: El futuro del almacenamiento de datos centralizado
El Cloud Computing, si no estás al tanto, es un sistema informático basado en Internet que almacena la fecha centralizada, permitiendo el acceso en línea a los recursos o servicios informáticos. Este no es un fenómeno nuevo; sin embargo, en la economía que hoy tomará un papel crítico. La creciente competencia de todo el mundo y la disminución de los presupuestos se incrementará la necesidad de un sistema de computación en nube. Por ejemplo: En lugar de instalar el software en cada equipo, sólo se puede cargar una aplicación y los trabajadores pueden acceder a estos programas a través de un servicio basado en web.
Cloud Computing podría cambiar toda la industria de la computación y el Gobierno de Australia anunció que seguirán los EE.UU. y los gobiernos británicos en ordenar que los departamentos utilicen la computación en nube con el fin de mejorar la eficiencia y reducir costos innecesarios.
Ejemplos de Cloud Computing: cuenta de correo electrónico con un servicio de correo electrónico basado en web como Hotmail, Yahoo o Gmail.
7. Alcanzar la gente real en todos los dispositivos con el marketing basado en las personas
Facebook Atlas reconstruir Atlas para cerrar la brecha entre las impresiones en línea, las compras fuera de línea y personas. Atlas aún no es otra plataforma de marketing por ahí, ha elevado significativamente el bar. Se centra en el marketing basado en las personas, corriendo hacia el marketing basado en las personas. La gente pasa cada vez más tiempo en los dispositivos tecnológicos, pero no sólo en uno, sino en del escritorio, tableta y móvil. Este cambio de comportamiento ha tenido una enorme influencia en el camino a las compras en línea.
El problema con la publicación de anuncios y la medición de hoy es que se esfuerza por trabajar cuando se utiliza solo. Por ejemplo: las cookies no funcionan en el móvil y se está convirtiendo en menos preciso en la orientación. Facebook Atlas resuelve este problema y ayuda a los anunciantes a llegar a las personas adecuadas en todos los dispositivos y plataformas, la solución de problemas de dispositivos en cruz.
8. Hablar con el cliente personalmente por el marketing móvil
Mobile es la clave para resolver los problemas del cliente de una manera personal, relevante y será un elemento de cambio en el marketing digital. Una de las características principales es el hecho de que la tecnología móvil permite ahora a los usuarios acceder a cualquier cosa que sus corazones desean en línea, que influyen en cómo implementamos estrategias de publicidad y marketing. Ahora, nosotros como vendedores podemos comunicarnos y mantenernos el contacto con los consumidores en diversas plataformas móviles. Esto significa que podemos crear un mensaje más personalizado y relevante que habla al consumidor personalmente.
La tecnología móvil incluye geo-fencing, una herramienta que utiliza los sistemas de posicionamiento global (GPS), la búsqueda móvil, análisis móvil, reconocimiento automático del contenido, realidad aumentada, la orientación geográfica, redes de publicidad móvil, medios de comunicación móviles y la orientación, los códigos QR etc. Todo esto ayuda a crear una experiencia digital que se adapte a las necesidades de su público.
9. Analytics inteligentes para mejorar la comprensión de los consumidores
Analytics han revolucionado la forma de hacer publicidad y para los que anunciar. Ahora entendemos las ideas y los hechos detrás de comportamiento de los consumidores y compras de los consumidores en línea. Pero Analytics no es para todos y no se requiere una gran cantidad de experiencia para saber cómo aplicar los datos. Tienes que hacer las preguntas correctas, ajuste informes y cuadros de mando e interpretar informes difíciles para los mejores resultados de marketing. Prevemos que habrá un aumento en la demanda de especialistas analíticos cualificados en 2016.
Analytics serán una parte integrar en las estrategias de marketing digital 2016, las estrategias de marketing de contenidos y publicidad.
10. Gamificación para llegar a nuevos clientes de difícil alcance
Gamification integra la mecánica del juego en su publicidad, tales como sitios web o aplicaciones y ha ido en aumento en los últimos dos años. No todos los vendedores digitales han adoptado esta nueva estrategia, pero saber acerca de esta tecnología revolucionaria antes de 2016 arranca sin duda le dará la ventaja necesaria. No hay mejor manera de conseguir las personas que participan, hacer que se sientan involucrados o hacen que el mundo de la publicidad emocionante otra vez que el uso de técnicas sofisticadas Gamification informativos entretenidos con las estrategias tradicionales de marketing y publicidad.
Funciona (en su mayoría) con los mercados de destino de todas las edades, ya que forma una conexión emocional con la audiencia que en última instancia conduce a las ventas. Pero aún debe elegir su mercado objetivo con cuidado. Marcas como Nike, Starbucks, McDonalds, Coca Cola y Magnum han utilizado esta técnica y están trabajando para ellos. Salir adelante y poniendo el listón alto es la mejor estrategia a seguir cuando se trata de esta técnica.
La tecnología cambia constantemente cada día y si nosotros como vendedores no estamos al día con todo lo último y el más grande, podríamos caer detrás y nos perderemos en todas las golosinas divertidas del marketing digital y en la tecnología tiene para ofrecer. ¿Y quién querría eso? Después de todo lo que todos queremos para mantenerse por delante y ser los nuevos líderes innovadores del mundo de la publicidad y el marketing. Conocer las tendencias antes de despegar sólo podría darle la ventaja que necesita. https://sites.google.com/site/prefieronline/home
Como hacer e-mail de bienvenida para potenciales clientes
Hay pocas oportunidades para crear un valioso cliente a largo plazo con e-newsletter o una alerta por correo electrónico. Estadísticamente un minorista en línea, podrá en promedio ganan 3 ingresos de 10 potenciales clientes y haga clic a una primera serie de mensajes de correo electrónico de bienvenida que desde cualquiera de sus boletines posteriores.
Lo más sorprendente, es que un gran número de minoristas en línea en el Reino Unido sólo enviar un solo correo electrónico de bienvenida cuando alguien se registra, luego la adición de inmediato a su lista principal. Algunos solo envían mensaje de bienvenida a todos, más allá de la 'gracias por suscribir "en pantalla.
Me pregunto, ¿la suscripción a qué? Esta es su oportunidad de decirles. Hay dos muy buenas razones por las que un minorista debe considerar seriamente la creación de una serie de mensajes de bienvenida y no conformarse con solo uno.
La primera, es que un nuevo "líder" es alguien que ha expresado su interés en su marca o productos, por lo que ahora es una oportunidad perfecta para educarlos. Cuanto mejor usted puede consolidarlos en esta etapa, la más probable es que se convierta, y convertirse en un cliente fiel a largo plazo.
Desde mostrándoles cómo estar al margen de sus competidores a lo bien que es su servicio al cliente, y los valores que representa, estos son los mensajes que reciben espacio limitado en un boletín periódico, por la sencilla razón de que estas son a menudo dirigidas a empujar productos particulares o promociones.
Usted recibe un disparo a impresionar a su cliente o su cliente futuro: cuando caminan por la puerta. El envío de un solo mensaje de bienvenida, es como decir buenos días, ya que caminar, pero no va a decir '¿cómo puedo ayudarte. "
La segunda razón es que esta es su mejor oportunidad de aprender acerca de qué clase de persona es su suscriptor. Después de haber firmado para arriba para su boletín de noticias, es probable que sea cálido y receptivo, así que este es el momento de preguntarles sobre sus preferencias, así como para aprender - a través de las tasas de apertura y haga clic en las tasas - si están seriamente interesados o no. Si nada más, es necesario supervisar cuidadosamente su interacción con su oferta en las primeras semanas después de que se inscriban, ya que esto puede ser usado para determinar cómo comercializar con ellos en el futuro.
He enumerado una serie de mensajes de correo electrónico de bienvenida que pueden formar la base de una estrategia de bienvenida. La mensajería, frecuencia y duración de esta serie se pueden personalizar, por supuesto, a su oferta específica.
He aquí dos ejemplos de grandes mensajes de correo electrónico de apertura:
Su primer mensaje no es tanto el acto de calentamiento, es más como 'Gracias por venir. ¿Ahora estás sentado cómodamente? '. En tiempo real es mucho mejor que el quien sabe futuro de este ahora, porque conseguir una bienvenida 6 horas después de la suscripción, es como el tendero gritando por la calle después de haber salido de la tienda, es decir fuera de tiempo.
¿Qué debe transmitir? Bienvenida, aprecio, y un toque de la gran experiencia que están a punto de embarcarse en un a gran experiencia. A fin de establecer las expectativas de la frecuencia con que lo escucharán a usted, y lo que se le está diciendo acerca de, junto con sus datos de contacto y enlaces a su contenido más importante. Este es el primer paso en la creación de confianza y calidez, para establecer una relación. Mientras que usted no debe tratar de ir a la cama con ellos en la primera cita, es posible que desee incluir un beso en la mejilla, traducido en una bonita oferta de lanzamiento.
Bienvenido 2 - Educar
Lo primero que tiene que decidir a la hora de establecer una serie de bienvenida, es cuántos y con qué frecuencia.
Hay tres cuestiones a tener en cuenta:
El período óptimo para capitalizar el interés de alguien es de dos semanas.
El más largo de su ciclo de ventas, más espaciados deben ser los mensajes, y así más tiempo la serie podría durar.
Idealmente, usted debe coincidir con la frecuencia de sus mensajes de bienvenida con la frecuencia con la que usted envía boletines de noticias, de modo que cuando usted los cambia de la serie de bienvenida a su boletín de noticias principal, la conversión es perfecta. Sin embargo, si sólo se envía un boletín cada mes, tendrá que ser más rápido que eso. Él o ella se casará con alguien más si esperas tanto tiempo.
En lo que usted envíe su segundo mensaje podría depender de donde se inscriban a partir de que. Si los números apilan, es posible que, por ejemplo, que desee ir a las personas que han llegado de los canales sociales, y otro para los que vinieron de otros lugares.
Sin embargo, en general, en este segundo correo electrónico que podría centrarse en los más vendidos, o nuevos artículos o colecciones. Tienes que empezar a crear la sensación de que usted les está dando una información privilegiada, o la posibilidad de obtener productos de primera. También está sutilmente educándolos acerca de su marca y lo que representa.
Si no les ofreció un regalo en su primer mensaje, es posible que desee ofrecerlo aquí. O si lo hizo, tendrá que dividir los mensajes en dos - como un recordatorio de la oferta inicial y la segunda se aprovechará de ello.
Estos mensajes deben ser personalizados - si es adecuado para su marca, es posible que desee el propietario o el equipo para firmarlos. Recuerde que debe hablar con ellos como individuos, y no "Estimado cliente".
Bienvenido 3- promover y ampliar
El tercer mensaje de bienvenida podría ser el final de la serie, o es posible que desee para ampliarla a cuatro o cinco. Así que todo depende de si este es el último.
Así que vamos a los otros mensajes que usted podría enviar.
El mensaje más importante que aún no ha conseguido a través es la pregunta - para más información. Esta es una invitación - quizás incentivado - para darle algunas preferencias o los datos demográficos.
Podría ser el nombre completo y / o departamento, si lo único que se inscribieron con un correo electrónico. Puede ser que estén solo interesados en el artículos de regalo. Esta es la información que le ayudará a segmentar la siguiente etapa en sus comunicaciones - el boletín de noticias.
2) La dirección de correo electrónico VIP
Otro mensaje podría girar en torno a los servicios especiales que ofrece - y tal vez estos servicios son exclusivos para ellos, como los seguidores y fans. Actualización gratuita para el envío expreso, una línea directa para el servicio al cliente preferencial. Esto también podría ser utilizado para introducir a su club VIP.
3) El email sociales
Si no terminas de segmentar el segundo mensaje basado en fuentes sociales, es posible que desee enviar un mensaje social en algún momento. Una invitación para compartir con amigos, participar en un concurso en Facebook, por ejemplo.
4) La oferta de correo electrónico
Ya sea que usted ofreció una recompensa o incentivo en el correo electrónico de bienvenida o no, siempre es una buena idea de ofrecer algo al final de la serie. Una vez más, esto debe ser segmentado por aquellos que aún no lo han convertido en el marco de la serie de bienvenida. De hecho, muchos minoristas eliminar personas de la serie de bienvenida y un rápido seguimiento de los mismos a la newsletter principal, antes de realizar una compra.
5) La estocada
Aceptar, por lo que no han abierto sus mensajes en absoluto. Su beso en la mejilla, su invitación a involucrarse, su pregunta acerca de su favorito de comida / ropa interior / luminaria - todo quedado sin respuesta, ignorado, rechazado. Así, para este grupo de tirar una cana al aire. Una última oportunidad para coger atención antes de entregarlos a su 'jugar duro para conseguir'.
Las aplicaciones móviles están en pleno apojeo. Cada semana salen al mercado nuevas Apps mas potentes, los dispositivos móviles se liberan. El número de usuarios móviles se prevé superar el número de personas que viven en la Tierra. Los teléfonos inteligentes y las tabletas se utilizan con éxito en la vida cotidiana y en los negocios. Es por eso que tradicionalmente todas las aplicaciones móviles se han dividido en dos grandes grupos: las aplicaciones B2B y B2C. Aplicaciones que ayudan a los clientes a actuar de forma independiente y para hacer frente al contenido directamente se denominan soluciones móviles B2C. Por lo general, este tipo de aplicaciones se desarrollan para: https://sites.google.com/site/prefieronline/home
- Generación de contenidos (por ejemplo, mensajes o fotos de la fijación); - Ver el contenido (la lectura de alimentación, observación de vídeo, escuchar música, etc.); - Compartir el contenido (comentando, el gusto y compartir). B2B aplicaciones son soluciones móviles desarrolladas para simplificar o automatizar los procesos de negocio, tales como: - Recopilación de información (por ejemplo, formularios de registro); - Tratamiento de datos (datos y documentos de revisión); - Generación de respuestas (licitaciones, facturas, propuestas y órdenes); - La evaluación de resultados (informes de ventas, reportes de productividad, informes contables, etc). Sin embargo, hay una nueva tendencia en el desarrollo de aplicaciones: la línea entre las aplicaciones desarrolladas para los clientes y para los negocios está desdibujando. Modernos, las aplicaciones de consumo avanzados "trabajo en cooperación" con las soluciones móviles empresariales de enviar la información de los clientes a las redes empresariales y viceversa; la conversión de los datos de software de negocios en formato amigable para el consumidor. Los ejemplos más evidentes de este tipo de soluciones son aplicaciones de compras en línea o e-versiones de periódicos; dicha integración permite la recopilación de los datos al instante, almacenarlo, y analizar para mejorar el rendimiento negocios. Usted puede oponerse a esta declaración debido a las aplicaciones empresariales como B2E que son desarrollados por las empresas a automatizar los procesos empresariales relacionados con los empleados y que se considera que es un tipo B2B aplicaciones.
Pero los empleados son los mismos usuarios móviles cuyas demandas al móvil aplicaciones de interfaz de usuario, el rendimiento y la escalabilidad están aumentando diariamente. Quieren que el mismo nivel de confort en el trabajo con las aplicaciones consiguen desarrollaron fines de los consumidores. Es por eso que aplicaciones B2E no deben (y no pueden) ser tan diferentes de los de B2C en términos de rendimiento y la interfaz de usuario - la única diferencia estará en el conjunto de funciones. Además, las aplicaciones B2E también se han desarrollado para las necesidades del negocio y para obtener ingresos adicionales al igual que otras soluciones móviles B2C y B2B; pero esta vez a través de la optimización de los procesos de negocio internos. Nivel actual de desarrollo de aplicaciones móviles enriquece la interacción entre consumidores, empresas y otros proveedores - ganando nuevo nivel de productividad. Las líneas entre los consumidores y software móvil empresarial Seguirán difuminándose más y más.
Mientras todos los demás están atrapado en la carrera de la Navidad, los vendedores de comercio electrónico inteligentes están dando un paso por delante de la curva. La planificación para el próximo año 2016 es eminente. Pero ¿Cual serán las grandes tendencias de comercio electrónico en el año 2016 ¿Qué representa la mayor oportunidad para los vendedores, para dar a su marca una ventaja competitiva? Aquí les tengo las opiniones de 19 expertos de renombre procedentes de distintos ámbitos de la vida e-commerce para ofrecer sus predicciones para el próximo año 2016.
Pia Stanchina - Gerente de Industria, Moda en Google "Si usted piensa de nuevo una década, que solía ser ya sea en línea - a través de un módem de acceso telefónico en un equipo de escritorio papelería o estaba fuera de línea. Hoy en día, los consumidores tienen un superordenador en el bolsillo que les permite hacer casi cualquier cosa puede ser que deseen, cuando quieran y donde quieran. Prevemos que el 50% de las consultas relacionadas con venta al por menor del Reino Unido vendrá de smartphones en esta Navidad, que es testimonio de la transición de la era de escritorio para la era móvil. Sin embargo, es difícil atribuir valor a móvil la forma en que solía ser capaz de escritorio, ya que desempeña un papel mucho más diverso y complejo en el camino al cliente a la compra. Así, mientras que esto puede sonar como una noticia vieja, la verdad es que muchos minoristas todavía bajo índice cuando se trata de la adaptación al cambio en el comportamiento del consumidor y espero que el 2016 va a ser el año en que veamos mucho movimiento en este espacio con vendedores que dan un salto de fe y la optimización de la experiencia que ofrecen el nuevo consumidor conectado ".
Sam Mallikarjunan - Jefe de Marketing, Hubspot "Me encantaría decir que las grandes oportunidades están recortando tácticas vanguardia como la personalización, segmentación, y el modelo de negocio de la innovación centrada en el cliente. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de comercio electrónico todavía les faltan el barco con tácticas tan fundamentales como análisis de ciclo cerrado y abandonado "carrito crianza". Tácticas que son fáciles de implementar y que pueden tener un impacto desproporcionado en los ingresos. Comercio electrónico ha caído detrás de la curva en la innovación, porque la innovación no ha sido necesario para su supervivencia. El comercio electrónico en su conjunto ha crecido aproximadamente un 20% interanual durante los últimos 10 años sólo por la venta de cosas en línea es en sí misma una buena idea - y muchas empresas de comercio electrónico están montando la ola justo al lado de un acantilado (2015 nuestro Estado de estudio de comercio electrónico tiene datos sobre este ). "
James Gurd - Propietario, Malabarista digital "Pagado sociales tendrá una mayor proporción del presupuesto por dos razones principales. En primer lugar, las opciones de orientación para de semejanza público ha mejorado, especialmente en Facebook, por lo que es relativamente fácil de promover el contenido a personas que comparten perfiles y / o intereses similares a su público objetivo; por ejemplo la promoción de anuncios por Facebook para la gente, como páginas de marcas complementarias. En segundo lugar, es un costo relativamente bajo y muy rápido de instalar. Con un presupuesto de 120 euros se puede ejecutar una campaña pagada para mensajes de twitter o cuentas promovidas. Mediante la adición de parámetros de seguimiento a las URL de los anuncios que se puede medir el impacto, tanto desde el punto de vista de la participación (impresiones, interacciones) y desde el punto de vista del tráfico (visitas, compromiso, metas, conversión, etc.). El tiempo rápido al mercado hace que sea ideal para campañas tácticas, como el lanzamiento de nuevos productos y eventos. Puede girar una campaña en cuestión de minutos si estás organizado y utilizar los datos para optimizar los anuncios sobre una base diaria. Es una gran manera de utilizar micro presupuestos, tomando pequeñas cantidades de dinero para probar rápidamente enfoques de marketing y aprender lo que funciona y esto complementa los planes estratégicos de marketing muy bien ".
Drew Sanocki - consultor de comercio electrónico, drewsanocki.com "Creo que lo más importante es la segmentación y focalización. Me sorprende constantemente al número (y tamaño) de los minoristas con los que trabajo que no están aplicando incluso un nivel básico de la segmentación y la meta a 1) identificar a sus mejores clientes y 2) los trato bien. Los minoristas que reciben este son capaces de experimentar un crecimiento verdaderamente épica y la diferenciación competitiva ".
Mike Baxter - consultor de comercio electrónico "2016 va a ser el año de los pagos móviles Masificación - impulsado por billeteras digitales (por ejemplo de Apple de pago) y tecnologías de pago que permite (por ejemplo, escaneado de tarjetas como www.card.io)."
Eric Bandholz - Fundador, BeardBrand "Creo que el marketing de contenidos es la oportunidad más grande, así como el mayor desafío para la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Es muy lento y desafiante para crear contenidos de calidad que pone globos oculares regulares; pero también construye clientes muy leales. Estamos empujando duro con urbanbeardsman.com y sin duda es un gran obstáculo ".
Alicia Navarro - CEO, Skimlinks "Estoy muy emocionado acerca de Apple de pago y el futuro de los pagos en los dispositivos móviles. El más fácil será para realizar transacciones en el móvil (y para controlar las ventas con exactitud) más los mercados de publicidad y afiliados se expandirán, que beneficia a los editores, anunciantes y en última instancia a los usuarios ".
Gabrielle Hase - Director general, Soleberry "La mayor oportunidad para los vendedores de comercio electrónico en el año 2016 es la creación de una máquina de la comercialización de carne magra. Los vendedores deben tener una mirada larga y honesta a lo que funciona y lo que no, y despojarse de los afiliados que no están funcionando, correo electrónico creativo que ya no se mueve la aguja, y los esfuerzos de optimización SEO que no están dando ningún notable devoluciones. Una vez que han librado de la madera muerta, que deben asociarse con cualquier número de interesantes nuevas empresas de comercialización al por menor a prueba nuevas formas de obtener ganancias incrementales de su inversión en marketing. Involucrar a modo de prueba es un ganar-ganar para todos y puede inyectar nuevas ideas y puntos de vista en un programa de marketing que podrían ser cada vez un poco largo en el diente ... "
Ashleigh Tennent - Marketing y Director de Experiencia Cliente, lana y la Banda "La oportunidad radica en contar historias, no por la marca, sino por su comunidad. La gente va a comprar a la gente, las marcas se limita a estar allí para ayudar a construir la historia y actuar como un facilitador. Marcas inteligentes harán lo que sus clientes crear contenido increíble - que es mucho más creíble y real. Con el tiempo te darás cuenta de que el contenido que se convierte en la tasa más alta se creará dentro de su propia comunidad ".
Danny Richman - Fundador, Formación Richman SEO "En 2015 Google finalmente ganó la guerra contra la manipulación artificial de sus resultados de búsqueda. Cuando los visitantes de búsqueda orgánicos son 5 veces más propensos a comprar a un visitante de medios sociales, las marcas que invierten en SEO legítimo ahora están cosechando las recompensas. En 2016, las mayores oportunidades irán a los que tienen más conocimientos de SEO y la creatividad, no sólo los que tienen los bolsillos más profundos ".
Ira Wichmann - Comercio electrónico y desarrollo de productos, Swoon Editions "Se tiene que tener una sola vista del cliente. En primer lugar comprender el origen del cliente vino originalmente de frente la fuente que llevó a la compra y qué comportamiento parecido entre los dos para optimizar el presupuesto de adquisición. Entonces el cotejo comportamiento posterior a la compra de múltiples canales en un solo destino para optimizar las actividades de CRM y valor de la vida. Obtener este derecho termina aumentando la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. No está mal ".
Anant Sharma - CEO, cuestión de forma "El mayor cambio durante 2016 estará en cómo los vendedores comunicarse con su público. La consecuencia de una mayor transparencia a nivel macro significa negocio ya no puede esconderse detrás de la marca. Marketing, relaciones públicas y publicidad convergerán en una sola narrativa. Cuentacuentos seguirá siendo clave, y representa una oportunidad para las marcas más pequeñas. En un nivel más amplio marcas deben seguir adaptándose mensajería basada en el canal, y en un nivel de ventas en su relación personal con su consumidor. Por encima de todo, las marcas deben trabajar para definir cómo se utilizarán no sólo Perspectivas para ayudar a vender a los consumidores, sino también para informar a su propia estrategia de desarrollo de productos ".
Jamie Merrick - estrategia de comercio digital, Demandware "Las mayores oportunidades para los vendedores de comercio electrónico en 2016 son: 1) El mejor uso de los datos. Comprensión y tratamiento de la información en acciones que sean realistas para lograr y proporcionarán un impacto relativamente inmediata a arriba y las líneas de fondo es clave y 2) los mercados internacionales. Acceso a nuevos mercados de manera relevante no es nueva, pero en realidad lo hace a escala probablemente proporcionará importantes beneficios ".
Liam Patterson - Fundador, topLAD "Estoy emocionado por la intersección de contenido y comercio: nunca antes habíamos sido capaces de apuntar de manera tan precisa una audiencia al cliente como a través de social. Si la mensajería es correcto, los clientes al instante se convierten en embajadores de la marca, compartir con los amigos. Una campaña bien gestionada puede generar un alto volumen de interacciones a bajo costo y en un gran retorno de la inversión. Social es, en mi opinión, el canal más infravalorado en el comercio electrónico ".
Dan Barker - consultor de e-Business "Hay muchas oportunidades para los minoristas para elegir realmente uno, pero si me iba a recoger tres yo diría: 1. Proceso. Una respuesta profundamente aburrido, pero con procesos sencillos y ligeros para optimizar cosas puede cosechar recompensas enormes. Desde pagando regularmente atención a los niveles de existencias y reaccionar a través de monitoreo competidor a través de responder a los comentarios. 2. Atar cosas juntos. Por ejemplo los medios de comunicación social es importante, el contenido es importante, la conversión es importante, pero lo que los vínculos entre esas cosas es igualmente importante: Su actividad en los medios sociales pueden trae usuarios a su contenido, dicho contenido puede apoyar la conversión, esas conversiones puede empujar hacia usuarios compartir en las redes sociales. En cuanto a la forma en que sus diferentes actividades pueden apoyar entre sí pueden traer mejores resultados para relativamente poco trabajo adicional. 3. Hacer las cosas bien. Una vez más, se trata de una respuesta aburrida, pero una muy buena entrada en el blog puede traer 100.000 visitantes a su sitio; un puesto promedio puede llevar un par de cientos. La diferencia en los resultados entre marcando la casilla y la maximización puede ser astronómico. Y, por supuesto, obtener los tres de la derecha arriba y usted está construyendo una buena base para Vigentes mejores resultados ".
Elisabeth Ling - El marketing digital y consultor de gestión de producto "Los ganadores de este año se destacan gracias a una alineación completa de todos sus departamentos: compra, merchandising, marketing online, cumplimiento, servicio al cliente, ... Cuando todos los equipos coordinan a la perfección, tomar acciones rápidas, tierra su forma de pensar en los datos, y entregar una experiencia consistente al cliente, la ventaja competitiva es robusto y ofrece resultados muy fuertes, a veces mucho más rápido de lo esperado. Ejecutivos de comercio electrónico deben promover incansablemente una cultura integrada, compruebe que el equipo KPIs están alineados con armonía, y predicar con el ejemplo, con un equipo fuerte y totalmente integración a la hora de administración. No hay más tiempo para disputas internas cuando la competencia externa es tan feroz ".
Michel Koch - Ecommerce Directora Reino Unido e Internacional, Maplin Electrónica "Aquí están los tres mejores oportunidades para los vendedores de comercio electrónico, en orden de importancia - Abrazando análisis multi-touchpoint y modelado atribución a mejorar la eficiencia de la campaña, mediante la identificación de los mejores viajes escénicas a través de canales y dispositivos y el momento adecuado para impulsar el mensaje correcto al cliente correcto. - Aprovechamiento de móvil en un entorno multicanal, ofreciendo a los clientes la información y los servicios a tiempo dondequiera que se encuentren (hogar, tiendas, sobre la marcha). - Aprovechar el poder del video (producto y la forma de videos) y contenido generado por usuarios (foto y video curations) para diferenciar la marca y aumentar la visibilidad en todos los canales y dispositivos, así como mejorar la conversión ".
Josh Michael - Email marketing manager, Magazines.com "Yo diría que la mayor oportunidad en el 2016 es agregar valor para sus clientes más allá de lo que han comprado. Simplemente la compra de artículos de la web ha alcanzado un estado de madurez y marcas que pueden diferenciarse por ir más allá de la transacción tendrá la sartén por el mango ".
Ivan Mazour - CEO, Ometria "2015 fue el año en el gerente de marketing de comercio electrónico se convirtió en datos impulsados-- establecieron las herramientas que necesitaban para obtener la información que querían, pero luego se dieron cuenta que no estaban muy seguros de lo que deben hacer con él. 2016 será el año en que los datos ya no da miedo, ya no incomprensible. Los directores de marketing del próximo año serán capaces de comprender con facilidad, y actuar, porque el software disponible para ellos será más inteligente, intuitiva y más automatizado. Las estrategias de comunicación finalmente será verdaderamente impulsado por los datos, y verdaderamente personalizado, creado en base a la experiencia del director de marketing, pero automatizado basado en la inteligencia integrada en plataformas de marketing de última generación ". https://sites.google.com/site/prefieronline/home Fuente: METROGOLDISMART.com
